Ne pas opposer e-business et Entreprise 2.0/collaboratif

J'observe depuis de longs mois un désintérêt poli, quand ce n'est pas une forme d'hostilité chez les experts du développement des usages, entre les tenants du "e-Business" et les promoteurs de l'Entreprise 2.0.
Schématiquement, considérons l'e-Business comme la dématérialisation des échanges standardisés entre l'entreprise et son environnement. Ce n'est bien sûr pas la seule définition mais elle est défendue par certains experts qui nous concernent ici. Par ailleurs, considérons l'Entreprise 2.0 comme les usages du Web 2.0 dédié aux professionnels et plus largement les usages collaboratifs en ligne.

Naturellement, vous trouverez des points de convergence et des acteurs impliqués dans les 2 domaines (à commencer par les services de l'Etat en charge de ces questions ou plutôt devrais-je dire LE service de l'Etat...) mais force est de constater que personne ne cherche à afficher de cohérence globale entre les 2 domaines.
Or ces 2 domaines se partagent des ressources limitées: des fonds publics de sensibilisation/stimulation des entreprises, des budgets de services informatiques ... et peut être plus important, l'attention de dirigeants politiques ou d'entreprises, ressource rare s'il en est!
de ce fait, il devient nécessaire de rechercher les liens existant entre e-business et collaboratif pour permettre à l'entreprise utilisatrice de s'engager en toute connaissance de cause dans l'un , l'autre ou les 2 domaines.

Finalement, si l'on repart de mes définitions schématiques, ne s'agit-il pas de définir une relation au niveau de la nature des échanges? d'un côté des données standardisées et de l'autre... de l'autre, des connaissances, des informations contextualisées, bref des échanges pas toujours formalisés et encore moins standardisés.
Les 2 domaines apparaissent donc par nature très différents, depuis les contenus qu'ils véhiculent jusqu'à leurs objectifs. Pour autant, il ne s'agit que de formes de communication qui doivent toutes deux s'intégrer dans des process d'entreprise (existants ou latents) et c'est le process lui même (et son évolution) qui impose son besoin d'échanges de données structurées ou d'informations/connaissances non standardisées.

Si il apparaît évident qu'un processus logistique reposera davantage sur des échanges de données standardisées et qu'un processus créatif (R&D, communication, etc.) bénéficiera plus des apports du collaboratif, j'insiste sur le concept d'évolution du processus car les besoins de celui-ci évoluent dans le temps.
Ainsi, le collaboratif est un vecteur puissant d'innovation et de rupture du processus quand l'échange de données standardisées est un vecteur puissant de compétitivité par l'optimisation du processus existant: dans le cycle de vie du processus lui même, il est donc nécessaire de collaborer pour le faire évoluer mais un processus d'entreprise ne peut être en permanence dans une phase instable de rupture et il faut aussi optimiser les phases stables qui seules permettent la rentabilité du cycle.

Il est donc nécessaire de repenser le rapport du e-business à l'enteprise 2.0 à l'aune de leurs usages et de leurs apports au sein des entreprises, en particulier dans le nécessaire cycle rupture/équilibrage/optimisation qui caractérisent toute dynamique de process au sein de l'entreprise.

Qu'en pensez vous?